1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
2. Datos que recogemos
Según la forma en que interactúes con nuestra web, podemos tratar los siguientes datos personales:
- Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido del mensaje que nos envíes.
- Navegación web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos técnicos del dispositivo, recogidos a través de cookies analíticas (previa aceptación).
- Correo electrónico: cuando te pones en contacto con nosotros directamente, tratamos los datos contenidos en tu comunicación.
No recogemos datos sensibles (salud, religión, origen racial, etc.) ni datos de menores de 14 años.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de contacto y responderte en el menor tiempo posible.
- Gestionar la relación comercial con clientes y potenciales clientes.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente si has prestado tu consentimiento expreso.
- Análisis estadístico del comportamiento de los usuarios en la web, con el fin de mejorar su funcionamiento (solo si aceptas las cookies analíticas).
- Cumplir obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para atender tu solicitud de presupuesto o gestionar la prestación de servicios.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el análisis interno de la actividad web y la mejora de nuestros servicios.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando así lo exija la normativa aplicable.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
- Consultas y contactos comerciales: hasta que se resuelva tu solicitud y, en su caso, durante el periodo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse (generalmente 5 años).
- Clientes: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales de conservación (hasta 6 años para obligaciones mercantiles y fiscales).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Cookies analíticas: conforme a lo indicado en nuestra Política de Cookies.
6. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos personales a terceros salvo en los siguientes casos:
- Encargados del tratamiento: proveedores tecnológicos que acceden a tus datos para prestarnos servicios (hosting, plataforma de email, herramientas de análisis), siempre bajo contrato que garantiza el cumplimiento del RGPD.
- Obligación legal: cuando así lo requieran las autoridades competentes.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos).
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante UXSSELENCE SC (Arko Group):
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@arkogroup.es adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento parental, contáctanos en info@arkogroup.es para proceder a su eliminación.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, conforme a lo exigido por el RGPD. Entre otras medidas, utilizamos conexión cifrada HTTPS, control de acceso y copias de seguridad periódicas.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
